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智慧酒店客控究竟应该是什么样子?

来源:格莱美智控 浏览: 发布日期:2021-05-29 09:50【
智慧酒店客控究竟应该是什么样子?我们从客房系统端和前台系统端两部分来进行一些概略的说明。
 
【客房系统功能】
【门口显示屏/Door board】
LED灯显示,同时与房内的服务信息同步,如门铃、清理、勿扰等。
【微信控制/WebChat control】
微信控制房内灯光、窗帘、空调、背景音乐等设备,进行服务选择与呼叫。
【窗帘窗纱控制/Curtain control】
本地开关控制、联动控制,预设时间段控制,如每天早九点窗帘自打开,晚六点窗帘窗纱自动关闭。
【门磁/Magnetic Door】
客人打开房门时,廊灯、窗帘打开(可自定义选择),无人入住时,房门打开异常状态将显示到酒店管理平台。
【无线终端控制/Wireless terminal control】
自定义预设场景组合:例如早八点房灯、窗帘打开,背景音乐响起。晚十点之后电视、窗帘窗纱、灯光全部关闭。无线终端(手机 PAD)控制房内灯光、窗帘、空调、音响等设备。
【空调/Air conditioner】
客人入住登记时,前台可远程打开客房空调,客人入住后切换到本地开关控制、微信控制。检测到无人时可开启无人状态,减少能耗。睡眠模式下可自动调节到舒适温度。
【开关面板/Switch panel】
弱电控制强电,维护方便、操作简单、更安全、更省心。可一键切换场景模式,可自定义如浪漫模式:房灯亮度60%,廊灯亮度40%,背景音乐响起,随心变换。面板多款可选,外形美观,与装修风格完美结合。
【插卡取电/Plug-in card for electricity】
插卡后房灯、音乐、电视打开(可自定义),房内开关插座处于可控状态。具有身份识别功能,有效保护客人与财产安全,同时便于服务人员管理,大大提升酒店服务效率。
【灯光控制/Light control】
场景自由组合,亮度自由搭配:明亮、日常、柔和、温馨、睡眠、会客、会议、休闲、清扫等模式。灯光场景切换均采用柔和的渐变功能,避免了视觉刺激,采用可控硅、0-10V等无极调光,更稳定安全。卫生间灯光可设定五分钟无人自动关闭,大大减少能源浪费。
【前台系统软件】
【客房状态显示功能】
显示所有客房(可选择分层显示)的房间状态信息(来自酒店管理软件)、客房有人无人状态,持卡人身份信息(需要智能身份识别型插电取电开关)、勿扰状态显示、清理状态显示及报警、退房状态显示及报警、SOS状态显示及报警、客房门窗开关状态、保险柜显示状态及客房空调运行状态(实际温度、设定温度、风俗、制冷、制热)。
【系统联网参数设置】
可对酒店名称进行修改,可选配使用微信智慧控制功能,通过移动端设备实现对电视、空调、窗帘、灯光等设备的控制,还可以执行联动场景、呼叫酒店服务等功能。
【客房空调远程控制】
客房内空调运行参数由系统管理员在软件端进行设定,空调运行模式分为冬、夏两种。在两种季节模式下,将房间状态分为“待租”、“已租无人”、“开房”、“空置”等模式。用户可根据实际情况修改各种房间状态模式下的空调运行参数,可修改空调开关、设定温度、风速等。设置完成后,客房内空调即可按照设置值进行工作。
【信息提醒及报警功能】
当客人按下客房内“立即清理”、“SOS”、“退房”等按键时,系统软件上将自动弹出信息提示,记录发出请求的房间号、发生时间等,并伴有声音提示,用以提醒服务人员进行处理。当服务人员到客房处理完毕时,再次按下相应开关,可取消请求状态,同时软件提示将自动消失。
【系统设置】
实际使用系统软件中,可对一些重要参数进行设置修改,如:客房设置、用户组设置、用户权限设置、密码设置修改等。
 
【七大方面总结】
【一、安全】
1、身份识别取电:身份识别功能有效控制进入房间内的人员,保障客人人身财物安全。
2、弱电控制强电:系统采用弱电控制强电的方式,杜绝用电安全隐患。
3、门磁提示:客人进入房间后3分钟内门未关闭,房务中心电脑给出提示信号。
4、SOS紧急求救:如客房内遇紧急情况,按下“紧急求救”按钮,房务中心电脑上将给出提示信号并伴有语音,直至情况解除。
 
【二、节能】
1、卫生间节能:客人离开卫生间5分钟后,系统自动关闭卫生间内灯和排气扇。
2、空调节能:客人选择睡眠模式,或到预设时间,系统自动开启空调夜间节能模式。
3、无人状态节能模式:客人离开客房后,系统开启空调恒温、电视待机、关闭灯光。
4、自动节能:系统可根据季节与时间段调节灯光场景设置。
 
【三、高效】
1、服务信息管理:客人选择“服务信息”按钮,同步显示在门显示屏与房务中心电脑,快速掌控服务需求给出反馈,提高满意度。
2、服务员管理:根据服务记录,酒店管理人员可清晰了解服务员服务速度与效率,有效提升酒店管理质量。
3、退房管理:客人在准备退房时,选择“准备退房”按钮,酒店服务员可提前做好退房准备,缩短了客人结帐时的等待时间。
4、管理中心:利用系统管理软件,快速访问与监控客房状态,实时了解客房情况,实现快速便捷的酒店管理。
 
【四、舒适】
1、简单:一键切换灯光场景效果,如睡眠模式、浪漫模式、柔和模式、温馨模式等。
2、时尚:微信扫一扫,即可在线管理客房的门锁、电视、灯光、空调、窗帘等设备。
3、人性化:客人在前台登记入住时,前台即可远程开启空调,提前准备好温馨舒适的客房环境,提升入住体验。
4、自动化:客人插卡取电后,廊灯、窗帘打开,电视开启欢迎模式。
 
【五、承诺】
1、严格的质量承诺:全面产品质量保证,严格贯彻执行ISO9001:2000国际质量体系标准。
2、完善的售后服务:提供产品工作原理、维修、软件系统安装及系统操作相关培训。
 
【六、灵活】
1、系统具备灵活的适配性:根据用户需求和环境变化,只需操作系统软件,无需改造线路,就可以调整照明布局,大大降低改造费用和缩短改造周期。系统功能可扩展,能适应商业、工业、家居等不同适用要求。
 
【七、美观】
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